– Após exibir valores incorretos, Google retira serviço do ar e Morningstar admite falha –
No dia 25 de dezembro de 2024, usuários do Google foram surpreendidos ao encontrar a cotação do dólar a R$ 6,38, valor superior ao fechamento anterior de R$ 6,15 registrado em 24 de dezembro. A discrepância ocorreu durante o feriado de Natal, quando os mercados financeiros estavam fechados, gerando confusão entre os internautas.
A origem do equívoco foi atribuída à Morningstar, empresa responsável por fornecer dados financeiros ao Google. Em nota, a companhia reconheceu que “devido a cotações de compra e venda imprecisas fornecidas por um contribuidor de taxas de terceiros por erro, os dados de câmbio para o Brasil temporariamente não refletiram o mercado em 25 de dezembro de 2024”. A Morningstar assegurou que o problema foi resolvido e reafirmou seu compromisso com a qualidade e precisão das informações fornecidas.
Repercussão e medidas adotadas
A situação chamou a atenção da Advocacia-Geral da União (AGU), que solicitou ao Banco Central esclarecimentos sobre a cotação exibida pelo Google. O objetivo era avaliar a possibilidade de ações legais contra a plataforma por disseminação de informações financeiras incorretas.
Em resposta, o Google retirou do ar sua ferramenta de cotação do dólar no dia 26 de dezembro. A empresa declarou que os dados exibidos em tempo real na busca são fornecidos por provedores globais terceirizados de dados financeiros e que está trabalhando com seus parceiros para garantir a precisão das informações, investigando e solucionando quaisquer preocupações.
Impacto na confiança dos usuários
Este não foi um caso isolado. Em 6 de novembro de 2024, o Google exibiu a cotação do dólar acima de R$ 6, quando o valor real não havia atingido esse patamar. Esses incidentes levantam questões sobre a confiabilidade das informações financeiras apresentadas por plataformas digitais e a responsabilidade das empresas em verificar a precisão dos dados fornecidos por terceiros.
A suspensão temporária da ferramenta de cotação do dólar pelo Google visa evitar a propagação de informações incorretas e preservar a confiança dos usuários. Enquanto isso, a Morningstar afirmou estar implementando medidas para evitar que erros semelhantes ocorram no futuro, reforçando seu compromisso com a qualidade dos dados financeiros fornecidos.
A exibição de cotações incorretas pode impactar decisões financeiras de indivíduos e empresas, especialmente em um período de volatilidade cambial. Portanto, é essencial que plataformas digitais e fornecedores de dados mantenham rigorosos padrões de verificação para assegurar a precisão das informações disponibilizadas ao público.
